Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Là Ưu Tiên
Hàng Đầu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do vn984 cung cấp, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động (iOS và Android), API và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác mang thương hiệu vn984.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm: thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh truyền thông hoặc dịch vụ hỗ trợ của vn984.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ vn984, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vn984 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch.
• Nội dung bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh khác.
• Phản hồi, đánh giá và nội dung bạn tự nguyện chia sẻ trên nền tảng.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia và tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 7).
• Nhật ký giao dịch: lịch sử cược, nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính trong tài khoản.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vn984 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý quốc tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi và nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao chất lượng nền tảng, phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và thông báo: gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, và cập nhật quan trọng về tài khoản.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức về vn984 nếu bạn đã chọn nhận.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vn984 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc liên quan đến xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích chính đáng: bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phòng chống gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: cho các mục đích tiếp thị không bắt buộc và theo dõi tùy chọn — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vn984 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các nhà phát hành game được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: đối tác KYC bên thứ ba nhận dữ liệu để xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Yêu cầu pháp lý: cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển giao kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với thông báo trước và bảo đảm bảo mật tiếp tục.

6 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

vn984 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn984 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra thâm nhập: hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi bên thứ ba độc lập định kỳ hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính khả dụng liên tục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch tài chính: lưu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu marketing (với sự đồng ý): xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý.

7 Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng vn984. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển cookie trên trang web hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ vn984.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà vn984 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: lưu trữ hồ sơ tài chính theo luật phòng chống rửa tiền).

9 Bảo Mật Tài Khoản

Việc bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa vn984 và người dùng. Ngoài các biện pháp kỹ thuật mà chúng tôi triển khai, bạn cần chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản vn984 — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ vn984 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc máy tính dùng chung.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc trang web giả mạo (phishing) mạo danh vn984 để lừa lấy thông tin đăng nhập.

10 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ vn984 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên nền tảng vn984.

vn984 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập một cách vô tình, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho vn984, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng vn984 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng vn984 và không điều chỉnh các thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân. vn984 không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vn984 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vn984 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat 24/7: hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng vn984, phản hồi trong vài phút.
• Thời gian phản hồi: chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của vn984 gồm các chuyên gia an ninh mạng và pháp lý có kinh nghiệm, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên — không phân biệt thời điểm trong ngày hay ngày lễ.